Offline conversion
Offline conversion — конверсия, случившаяся вне отслеживаемой web- или app-сессии: покупка в магазине, сделка, закрытая отделом продаж, заказ по телефону, — сообщаемая рекламной платформе серверным каналом, а не браузерным пикселом. Браузер события не видел, поэтому никакая настройка пиксела его не поймает; сообщить о продаже может только система, которая о ней знает.
Какие платформы их принимают и как
| Платформа | Канал | Окно / примечания |
|---|---|---|
| Meta | Conversions API offline events, offline event sets, выгрузка CSV | 62 дня с момента конверсии против 7 дней для обычных web-событий |
| In-Store/Offline конверсии через API или файл офлайн-конверсий, выгружаемый в Ads Manager без разработки | Один из трёх поддерживаемых типов: web, in-app, in-store/offline | |
action_source: PHYSICAL_STORE в серверном событии | События физсторов не должны нести device-идентификаторы | |
| Snapchat | Офлайн-события через Conversions API | Server-to-server, как web- и app-события |
Механизм доставки — то же серверное семейство, что у любой другой конверсии: CRM, выгрузка из point-of-sale или постбек трекера форматирует событие и POST-ит его в API платформы. Паттерн conversions API для офлайн-событий не меняется — меняется источник правды и, у Meta, окно доставки.
Почему офлайн-событиям нужен свой пайплайн
Offline conversion рождается поздно — клик по рекламе был в понедельник, сделка закрылась в четверг, выгрузка из CRM ходит еженедельно, — и не несёт браузерного контекста, поэтому связать её с кликом могут только match keys. Расширенные окна существуют именно ради этой задержки: 62 дня у Meta признают, что CRM-пайплайны батчат. Схема доставки лидов и CRM-событий разобрана в гайде по Meta CAPI offline conversions.